Чего Вы ждёте?!

Чего Вы ждёте?!

Этот вопрос нам очень хочется задать нашим клиентам, видя как их бездействие, приносит вред им самим же.

Буквально на днях, был ещё один из наглядных примеров:

Павел. 46 лет, 126,000 шек. долг в Оцаа Ла Поаль, арестован счет и наложено ограничение на обновление водительских прав. К нам в офис обратился 3 месяца назад, отменял встречу за встречей. Когда наконец пришёл, то около месяца прошло до того как сделал первую оплату наших услуг и потом, больше месяца забывал принести документы, пока не дотянул до ареста зарплаты.
Когда 70% его зарплаты забрала Оцаа Ла Поаль, то сразу опомнился, тут же нашел время, собрал все документы и пришел на встречу, находясь в полной панике, умолял сделать все возможное, чтоб в следующем месяце история не повторилась.
За одну неделю были сняты аресты на счет и зарплату и мы убрали ограничение на обновление водительских прав. Спрашивается, чего человек ждал 3 месяца, зачем дотянул до того, чтоб остаться без денег на целый месяц?

Таких как Павел сотни и это только у нас в офисе. Хотят решить проблему с долгами но как только надо сделать шаг, пятятся назад, не отвечают на телефон, забывают принести документы, не приходят на назначенные ими встречи… и нет, даже дело не в деньгах (иногда). Есть очень много клиентов, которые даже уже оплатили полностью наши услуги, а нам приходиться чуть ли не каждый день звонить и просить что бы прислали нужные нам документы и так часто, в течении нескольких недель.
Тут очень часто срабатывает один из законов Мерфи и как раз в этот момент, приходит арест или другое ограничение и только тогда, клиенты начинают «нестись как угорелые» и нас подгонять, хотя проблему можно было решить легко, без проблем и без острой нужды намного раньше.

Проблемы не имеют обыкновение исчезать сами по себе. Если человек очень занят на работе и не может освободить время для того, чтоб приехать на встречу к адвокату, чтоб решить свои юридические проблемы, то проблема никуда не денется и будет нарастать до того момента, пока человек не сможет больше ни о чем думать, ни чем заниматься кроме как ей, одной, родной- эта проблема заполнит все его жизненное пространство, это может взять 3 месяца, год или пять, но это произойдет. Человеку придется решить свои проблемы и чем раньше он это сделает тем менее болезненно это для него пройдет.

Более того, очень часто, когда человек спохватывается, это уже после того как у него арестован счёт/ зарплата и нет денег ни на адвоката и даже ни на жизнь и каждый раз, мы задаёмся одним и тем же вопросом «Чего Вы ждали/ ждёте?!»

Мы спрашиваем себя, почему именно те кому больше всех надо, зарывают свою голову в песок, будто страусы, и ведут себя так, будто их проблемы надо, больше всех, решать именно нам?! Мы должны за ними гонятся, напоминать про встречи, про документы и т.д. Нам не надо! Мы всего лишь адвокаты и от того что у нас будет на клиента больше или меньше, наша жизнь от этого никак не меняется. Мы можем помочь, посоветовать, представить интересы, добиться наилучшего результата…но нам «не надо»! Мы не хотим упрашивать клиента принести все нужные ЕМУ документу. Не хотим бегать за клиентам и назначать ему встречу за встречей, на которые, он слишком занят, чтоб, придти. Нам «не надо» снять аресты с его зарплаты или убрать ограничение на обновление его прав- это надо вам и это надо вам сейчас, пока проблема не выросла до гигантских масштабов!

Мы, работая столько лет в сфере Оцаа Ла Поаль и банкротства, прекрасно знаем, а главное, понимаем наших клиентов, болеем за них всей душой и очень хотим, чтоб все сложилось для них наилучшим образом. Чтобы человек смог жить, как все, наслаждаясь жизнью. Понимая человека, мы также понимаем, те психологические процессы которые проходит нормативный человек, погружаясь в океан долгов, с которых он не видит никакого выхода. Мы понимаем в каком эмоциональном урагане, панике, находится человек и то, что он сделает все возможное, приложит максимум своих усилий, чтоб отложить неизбежное.

Поэтому, мы не опускаем руки, объясняем вновь и вновь, переносим встречи, звоним в 10й раз с просьбой прислать нам все документы… мы просим у клиента помочь ему, даже когда сам клиент бессилен помочь себе и делает все возможное чтоб, практический, себе навредить. Но, как известно, нет врага хуже самому себе, чем мы сами. Мы можем просить, объяснять, прикладывать все усилия, чтоб помочь решить проблему…но без Вашей помощи Вам не помочь!

Мы партнеры. Работаем вместе, чтоб получить наилучший результат. Мы пройдем с вами тяжелую дорогу к наилучшему решению, мы проведем вас самой быстрой и наименее болезненной дорогой, но мы должны идти вместе, рука об руку. Не будьте как Павел, поймите, что это прежде всего надо Вам и мы делаем нашу работу, в первую очередь для Вас и помогая Вам!

Так чего Вы ждёте?!

Адрес: Моше Даян 1, Хайфа
Телефонный центр для клиентов по всей стране: 046-804-304

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

*